Política de Reembolso
Hemael Energia

Na Hemael Energia, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes.

Por isso, oferecemos uma garantia incondicional de 7 dias para todos os nossos produtos digitais.

Prazo para solicitação

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da sua compra em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento.

Durante esse período, caso o produto não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar o reembolso total do valor pago, sem necessidade de justificativa.

Como solicitar o reembolso

Para solicitar o reembolso, basta entrar em contato através de um dos canais abaixo:

📧 Email: contato@hemael.com
ou
📩 Pela plataforma onde a compra foi realizada.

Informe:

  • Nome completo

  • Email utilizado na compra

  • Comprovante ou número do pedido

Nossa equipe analisará a solicitação e dará retorno o mais rápido possível.

Forma de devolução do valor

Após a aprovação do reembolso:

  • Compras no cartão de crédito: o estorno será realizado na própria fatura do cartão, conforme os prazos da operadora.

  • Compras via Pix ou boleto: o valor será devolvido na conta informada pelo cliente.

Observações importantes

  • O prazo de solicitação é de até 7 dias após a compra.

  • Após esse período, não será possível solicitar reembolso.

  • A política é válida apenas para compras realizadas através dos canais oficiais da Hemael Energia.

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